Nutzungsbedingungen

Die allgemeinen Nutzungsbedingungen des serena.si-Onlineshops sind in Übereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot, Amtsblatt RS, Nr. 98/2004-UPB2, 126/2007, 86/2009, 78/2011) abgefasst. das Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr (ZEPT, Amtsblatt RS, Nr. 96/2009-UPB2), dem Obligationengesetz (OZ, 97/2007-UPB1) und internationalen Verhaltensregeln für den elektronischen Geschäftsverkehr. Klicken Sie auf diesen Link, um die Datenschutzbestimmungen gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016, zum Schutz der einzelnen Personen, bei der Verarbeitung von personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr und Aufhebung der Richtlinie 95/46 / EG (nachstehend GDPR genannt) zu lesen.

Der Online Shop Serena.si (im Folgenden auch „Shop“ genannt) wird von SERENA d.o.o. betrieben, Cesta k Tamu 26, 2000 Maribor, Registrierungsnummer: 5702151000, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: SI51780895, ebenfalls ein E-Commerce-Dienstleister (im Folgenden auch als Verkäufer oder Serena d.o.o. bezeichnet).

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb des serena.si Onlineshops, die Rechte und Pflichten der Nutzer und des Shops, sowie die Geschäftsbeziehung zwischen serena.si und Kunden. Darüber hinaus legen sie die Regeln für den Kauf an der Sammelstelle der Serena d.o.o. fest.

E-COMMERCE-SICHERHEIT

Der Betreiber dieses Onlineshops verwendet geeignete Technologie und Softwaretools zum Schutz der Übertragung und Speicherung personenbezogener Daten, sowie von Zahlungen. Der Online Shop ist mit einem SSL-Zertifikat gesichert. Secure Sockets Layer (SSL) ist ein kryptografisches Protokoll, das Sicherheit über die Internetkommunikation bietet, z. B. Surfen im Internet und zwischen E-Mail-Kommunikation, wenn die Übertragung vertraulicher Daten (z. B. personenbezogene Daten und Kreditkartennummer) erforderlich ist.

Zugänglichkeit der Informationen

Serena d.o.o. verpflichtet sich dazu, dass dem Kunden immer mit Sicherheit die folgenden Informationen zur Verfügung stehen:

1. die Identität des Unternehmens Serena d.o.o. (der Name und der Sitz des Unternehmens, die Kennziffer und Steuernummer),
2. Kontaktinformationen, die dem Verbraucher eine schnelle und effektive Kommunikation ermöglichen (E-Mail, Telefon),
3. die wesentlichen Eigenschaften der Waren bzw. der Dienstleistungen,
4. Warenverfügbarkeit ((jeder online eingestellte Artikel sollte innerhalb eines angemessenen Zeitraums oder einer angemessenen Zeit verfügbar sein),
5. Lieferbedingungen (Versandart, Liefergebiet und Lieferzeit),
6. alle Preise müssen klar und eindeutig bestimmt sein und es muss evident sein, ob die Preise Umsatzsteuern und Versandkosten enthalten oder nicht,
7. Zahlungsmöglichkeiten und Versandart
8. Gültigkeitsdauer von Angeboten,
9. Zeitraum, in dem es möglich ist, vom Vertrag zurückzutreten, die Widerrufsbedingungen (Erklärung des Widerrufsrechts gemäß Artikel 43č des ZVPot; in Fällen, in denen Verbraucher nicht berechtigt sind, gemäß Artikel 43č des ZVPot zurückzutreten werden sie ausdrücklich davon in Kenntnis gesetzt),
10. eine Erklärung des Verfahrens bei Beschwerden zusammen mit allen Informationen über die Kontaktperson oder den Kundendienst.

Bestellung

Ein Kaufvertrag zwischen Serena d.o.o. und einem Kunden wird im Online-Shop von serena.si abgeschlossen, wenn Serena d.o.o. dem Kunden die erste E-Mail über den Status der Bestellung (d. h. Bestellbestätigungsschreiben) sendet. Ab diesem Zeitpunkt sind alle Preise und sonstigen Bedingungen für Serena d.o.o. und dem Kunden fix. Ein Kunde ist eine Person, die im Besitz, der zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Daten ist. Eine nachträgliche Änderung der Kundendaten ist nicht möglich.

Der Kaufvertrag (d. H. Die erste E-Mail über den Status der Bestellung) wird in elektronischer Form auf dem Server von serena.si gespeichert.

Rechnungstellung

Die gedruckte Rechnung für den Kauf von Serena d.o.o. wird im Paket der bestellten Artikel enthalten sein. Die Rechnung enthält die Preisaufschlüsselung, alle mit dem Kauf verbundenen Kosten, sowie einen Hinweis auf das Widerrufsrecht.

Der Kunde ist verpflichtet, die Richtigkeit der Angaben vor Abgabe der Bestellung zu überprüfen. Nachträgliche Beanstandungen der Richtigkeit der Rechnung werden nicht berücksichtigt.

Angebotscode

Aktionscodes bieten attraktive Vorteile für Kunden und sind zeitlich begrenzt. Den aktuellen Werbecode finden Sie in Werbebotschaften und in anderen Medien.

Ein Kunde, der einen Aktionscode verwendet und die Bestellung später storniert hat, einschließlich des verwendeten Codes, hat keinen Anspruch auf eine neue Nutzung dieses Codes.

So verwenden Sie das Promo Code:

• Wählen Sie die Artikel aus, die Sie kaufen möchten, und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Zur Kasse gehen. Wählen Sie die Versandart, geben Sie Ihre Lieferadresse an und wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsart.
• Geben Sie dann den Aktionscode in das Feld Aktionscodes ein, und klicken Sie auf anwenden.
• Es kann immer nur ein Gutscheincode für eine Bestellung verwendet werden (Sie können beispielsweise nur einen Gutscheincode für einen Einzelkauf von 2 Artikeln verwenden).
• Der Wert Ihrer Bestellung muss mindestens 1 EUR über dem Wert des Rabatt-Aktionscodes liegen.
• Wenn Sie den Aktionscode in das Feld eingegeben haben, wird der Wert des Codes im letzten Schritt „Bestellübersicht“ automatisch vom Preis der Bestellung abgezogen. Der angegebene Betrag ist der zur Zahlung fällige Betrag.
• Es ist nicht möglich, eine Kombination verschiedener Arten von Vorteilen (Rabattcode, Gutscheincode und Bonus) in der gleichen Bestellung zu verwenden.

Gewinnspielregeln

Begriff Definition

Veranstalter des Gewinnspiels ist die Verkäufer, Serena d.o.o., Cesta k Tamu 26, 2000 Maribor. Teilnehmer des Gewinnspiels ist jede physische Person, die an einem der beworbenen Spiele teilnimmt.

Die Gewinner werden durch zufällige Computerauswahl oder durch das Organisationskomitee ermittelt.

Recht zur Teilnahme an einem Gewinnspiel (und anderen Werbegeschenken für Gegenstände oder Gutscheine)

An einem Gewinnspiel können Personen teilnehmen, die Staatsangehörige der Republik Slowenien sind. Die Teilnahme ist nicht für Personen, die vom Veranstalter des Gewinnspiels und deren unmittelbaren Familienangehörigen beschäftigt sind, oder für Personen, die von anderen juristischen Personen beschäftigt sind, die mit der Organisation dieses Gewinnspiels verbunden sind, möglich. Juristische Personen dürfen nicht am Gewinnspiel teilnehmen und auch die Personen nicht, die die Spielregeln nicht akzeptieren. Es wird davon ausgegangen, dass jeder Teilnehmer die Spielregeln bereits durch die Teilnahme an einem angekündigten Gewinnspiel akzeptiert hat.

Teilnahmebedingungen in einen Preiswettbewerb

Die Teilnahme an einem Gewinnspiel setzt nicht den Kauf von Dienstleistungen oder Produkten voraus, die vom Veranstalter verkauft werden.

Elektronische Gewinnverlosung

Die Teilnehmer für die elektronische Verlosung sind alle Teilnehmer am Gewinnspiel. Ein Teilnehmer kann nur einmal an der elektronischen Verlosung teilnehmen. Das Ergebnis der Auslosung ist endgültig. Beschwerden werden nicht berücksichtigt. Die Gewinner werden per E-Mail über ihre Preise und Abholmethoden informiert.

Pflichten des Gewinners

Die Preise können nicht in bar ausgezahlt oder gegen einen anderen Artikel eingetauscht werden.
Jeder Gewinner muss dem Veranstalter des Gewinnspiels seine persönlichen Daten, Name, Vorname, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Steuernummer, spätestens zwei Tage nach der Erhaltung der schriftlichen (per E-Mail) Benachrichtigung.

Der Veranstalter haftet für die Zahlung sämtlicher Gewinnsteuern (einschließlich Mehrwertsteuer). Die Preisträger erhalten vom Veranstalter eine Bescheinigung nach dem Einkommensteuergesetz und den Regeln für die Übermittlung von Daten zur Einkommensteuerveranlagung. Der Gewinner ist verpflichtet, den Wert des Preises in seiner Steuererklärung anzugeben. Nach Erhalt des Preises füllt der Gewinner eine Bestätigung aus, die den Erhalt des Preises bestätigt. Der Veranstalter haftet nicht für Steuern, die im Zusammenhang mit anderen Preisen anfallen. Wenn der Gewinner nicht allen Verpflichtungen nachkommt, wird davon ausgegangen, dass er den Preis nicht annehmen möchte. Dies bedeutet, dass der Veranstalter von allen Verpflichtungen frei ist, die er dem Gewinner im Rahmen dieses Gewinnspiels möglicherweise gegenüber hat, und berechtigt ist den abgelehnten Preis für andere Zwecke zu verwenden. Preise sind nicht übertragbar.

Wenn der Veranstalter des Gewinnspiels aus irgendeinem Grund keine Informationen erhält (z. B. der Gewinner verzichtet auf den Gewinn oder die Adresse des Gewinners oder die E-Mail-Adresse ist falsch oder unvollständig usw.), alle erforderlichen Informationen vom Gewinner und seinem oder ihrer Erklärung, dass sie bereit sind, den Preis innerhalb einer Frist von drei (3) Werktagen ab dem Datum der Benachrichtigung des Gewinners über die Verlosung abzuholen, wird davon ausgegangen sein, dass der Gewinner den Preis nicht abholen möchte. Der Veranstalter ist von jeglichen Verpflichtungen gegenüber dem Gewinner aus diesem Gewinnspiel befreit und erwirbt das Recht, den Gewinn für andere Zwecke zu verwenden.

Personal Datenschutzerklärung

Der Veranstalter des Gewinnspiels schützt alle von den Teilnehmern erhaltenen personenbezogenen Datn, gemäß den Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten. Der Veranstalter darf die auf diese Weise erhaltenen personenbezogenen Daten nur für die Zwecke verwenden, für die sie erhoben wurden. Jeder Teilnehmer am Gewinnspiel ist damit einverstanden, dass der Veranstalter dem Teilnehmer Mitteilungen zu seinen Produkten zusendet. Jeder Teilnehmer, sein Vormund oder sein gesetzlicher Vertreter, kann jederzeit seine Einwilligung zur Nutzung der im Rahmen eines Gewinnspiels erlangten personenbezogenen Daten zum Zwecke der Direktwerbung widerrufen. Der Veranstalter des Gewinnspiels behält sich das Recht vor, die Preisverleihung als öffentliche Veranstaltung zu organisieren. Mit der Teilnahme am Gewinnspiel erklärt sich jeder Teilnehmer damit einverstanden, dass sein Name und seine Adresse im Video, Audio und Fotomaterial des Veranstalters verwendet werden. Der Gewinner ermächtigt den Veranstalter, seine persönlichen Daten in den Medien und im Internet zu veröffentlichen, um die Öffentlichkeit über die Ergebnisse der Verlosung oder des Preises zu informieren.

Veröffentlichung der Regeln des Preiswettbewerbs

Mit dem Absenden ihrer Daten über ein Anmeldeformular auf dieser Seite bestätigt der Teilnehmer, dass er mit den Regeln des Gewinnspiels vertraut gemacht wurde und sich verpflichtet hat, diese einzuhalten. Im Falle von Streitigkeiten oder Unklarheiten haben diese Regeln Vorrang vor anderen Veröffentlichungen in gedruckter, elektronischer oder sonstiger Form.

Schutz personenbezogener Daten

Serena d.o.o. verpflichtet sich, alle personenbezogenen Benutzerdaten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 und der ZVOP-1 dauerhaft zu schützen.

Auf dem Tab Persönliche Einstellungen, können Sie auf alle Detailinformationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten zugreifen. Benutzer müssen sich darüber im Klaren sein, dass sie verpflichtet sind, dem Online Verkäufer alle ihre persönlichen Daten zu übermitteln, und dass diese Daten wahr und richtig sein müssen. Darüber hinaus werden Nutzer den Online Verkäufer über Änderungen ihrer Daten informieren. Durch das Akzeptieren dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, bestätigt der Benutzer, dass die von ihm angegebenen persönlichen Daten korrekt sind.

Beschwerden und Streitigkeiten

Serena d.o.o. entspricht den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen. Serena d.o.o. unternimmt alle Anstrengungen, um seiner Verpflichtung zur Bereitstellung eines wirksamen Beschwerdebehandlungssystems nachzukommen.

Bei Problemen können sich Kunden an Serena d.o.o. wenden. telefonisch (02 651 1100) oder per E-Mail (info@serena.si). Reklamationen sind per E-Mail an info@serena.si zu richten. Das Beschwerdeverfahren ist vertraulich.

Serena d.o.o. ist sich bewusst, dass das Hauptmerkmal von Verbraucherrechtsstreitigkeiten das Missverhältnis zwischen dem wirtschaftlichen Wert der Forderung und dem Zeitaufwand und den Kosten ist, die bei der Beilegung des Rechtsstreits anfallen können. Dies ist auch das Haupthindernis, das den Verbraucher daran hindert, den Streit vor Gericht zu bringen. Deshalb bemüht sich Serena d.o.o., Streitigkeiten gütlich beizulegen.

Haftungsausschluss

Der Anbieter übernimmt keine Haftung für mögliche Folgen der Nutzung des Onlineshops und seiner Inhalte, einschließlich etwaiger materieller oder immaterieller Schäden. Der Nutzer trägt die alleinige Verantwortung für die bestmögliche Nutzung der Inhalte des Onlineshops.

Obwohl der Onlineshop mit dem SSL Protokoll geschützt ist, besteht die Gefahr eines Missbrauchs des Onlineshops, der nicht von dem Anbieter kontrolliert werden kann. Der Anbieter schließt daher seine Haftung für den Fall aus, dass schädliche Software heruntergeladen wird, die auf dem Gerät des Benutzers installiert werden kann, mit dem auf den Online Shop zugegriffen wird. Der Anbieter empfiehlt den Benutzern, sich über das Risiko einer Schadprogramm Infektion zu informieren und ihre Geräte vor potenziellem Schadprogramm zu schützen.

Trotz aller Bemühungen des Anbieters, für korrekte und aktualisierte Informationen im Online Shop zu sorgen, besteht das Risiko, dass aufgrund der Vielzahl von Produkten oder schnellen Änderungen von Informationen, solche Informationen zu Artikeln, Lieferbedingungen, Preisen oder sonstigen Informationen abweichen können, von der im Online Shop angegebenen Angabe abweichen, oder unvollständig sind. Der Benutzer ist allein für die Überprüfung der Informationen verantwortlich, wenn der Verdacht besteht, dass die Informationen unrichtig und unvollständig sind. Wir behalten uns das Recht vor, die Produktinformationen, einschließlich aller Bilder und aller anderen zugehörigen Informationen, ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Der Anbieter haftet nicht für gelegentliche Unterbrechungen des Online Shops, für etwaige Ungenauigkeiten der Informationen im Online Shop, sowie für Schäden, die durch die Unzugänglichkeit, Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung der Informationen im Online Shop verursacht werden.
Wenn ein Benutzer einen Artikel bestellt hat, dessen falsche oder unvollständige Informationen angezeigt werden, wird der Anbieter den Benutzer darüber informieren und dem Benutzer ermöglichen, vom Kauf zurückzutreten. Wenn ein Benutzer nach Abgabe einer Bestellung und vor Erhalt des Artikels feststellt, dass die für den Artikel angegebenen Informationen falsch sind, muss der Benutzer den Onlineshop Fehler melden und der Anbieter muss dem Benutzer ermöglichen, die Bestellung zu stornieren oder zu ändern.

Der Anbieter aktualisiert die Produktbilder im Online Shop regelmäßig. Trotzdem sind alle Produktbilder illustrativer Natur. Einige Eigenschaften eines Elements im Bild spiegeln nicht den tatsächlichen Status von Elementen wider (z. B. die Größe des Elements im Bild).

Der Anbieter haftet nicht für den Inhalt der vom Onlineshop Nutzer erstellten Kommentare. Der Anbieter kann die Kommentare, die offensichtliche Unwahrheiten, irreführende Tatsachen oder beleidigende Ausdrücke enthalten, sowohl für andere Nutzer als auch für den Anbieter, ablehnen.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung wesentliche und sonstige Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorzunehmen.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, die online angebotenen Artikel ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Der Anbieter bemüht sich, dass die auf der Website veröffentlichten Daten aktuell und zutreffend sind. Es kann jedoch vorkommen, dass der Anbieter einen Artikel nicht an einen Kunden liefern kann, da der Artikel ausverkauft und nicht auf Lager ist. Die Eigenschaften eines Artikels, seine Lieferfrist oder sein Preis können sich jedoch so schnell ändern, dass der Anbieter die Informationen auf der Website nicht aktualisieren kann. In diesem Fall wird der Anbieter den Kunden über Änderungen informieren und ihm ermöglichen, die Bestellung zu stornieren oder einen Ersatz für den bestellten Artikel zu erhalten.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten

Serena d.o.o. erkennt keinen Anbieter für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten als befugt an, Verbraucherrechtsstreitigkeiten zu lösen, die von Verbrauchern gemäß dem Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten eingeleitet wurden.

Serena d.o.o., ein Anbieter von Waren und Dienstleistungen, das Online Shopping auf dem Gebiet der Republik Slowenien anbietet, zeigt auf seiner Website einen Link zur Online Streitbeilegungsplattform für Verbraucherrechtsstreitigkeiten („SRPS“) an. Die Plattform steht den Konsumenten hier zur Verfügung.

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Die vorstehende Regelung basiert auf der außergerichtlichen Beilegung des Gesetzes über Verbraucherstreitigkeiten, der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates über die Online Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Verbraucherstreitigkeiten und der Änderung der Verordnung (ER) Nr 2006/2004 und Richtlinie 2009/22 / ER.

Zusätzliche Informationen zum Einkauf

In Übereinstimmung mit den Obligationen Rechtes muss ein Kunde ein Paket abholen und den Nachnahmebetrag bezahlen. Wenn ein Kunde die bestellte Ware nicht nach dem Prinzip der Nachnahme abholt und sie nach Ablauf der Wartezeit von fünfzehn (15) Tagen bei der Post an die Anschrift des Unternehmens zurücksendet, gilt dies NICHT als Widerrufsbelehrung des Vertrags, da dieser gültig abgeschlossen ist und einen einseitigen, unangekündigten Rücktritt des Kunden vom Vertrag beinhaltet. Wenn ein Kunde ein Paket nicht abholt, entsteht für das Unternehmen ein finanzieller Schaden. Der Kunde haftet daher für die Zahlung der Lieferkosten und der Kosten für die Lieferung / Rücksendung von Gegenständen an das Unternehmen, und der Verkäufer stellt eine Rechnung aus, die vom Kunden zu begleichen ist, da der Vertrag nicht gekündigt wurde. Bei Nichtzahlung einer Rechnung wird ein Inkassoverfahren durch einen ausgelagerten Dienstleister durchgeführt. Im Falle von gefälschten Bestellungen wird die IP zur weiteren Bearbeitung als Betrug übermittelt. Die Kosten der Nichtabnahme betragen 10,00 EUR und beinhalten Verwaltungskosten, Verpackungskosten, Liefer und Versandkosten.

Der Kunde ist an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden, die zum Zeitpunkt des Kaufs (Online Bestellung) in Kraft treten. Der Nutzer wird vor jeder Bestellung über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen informiert und bestätigt durch die Bestellung seine Kenntnis der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.